Aalto Energia yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Aalto Energian asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 09 2312 1000 (ma-to 8.30-17, pe 8.30-16, la 10-14). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Helsinki.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Näin tavoitat Aalto Energian asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Aalto Energian asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 09 2312 1000, joka palvelee ma-to 8.30-17, pe 8.30-16, la 10-14. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Aalto Energian verkkopalvelussa osoitteessa aaltoenergia.com.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Aalto Energia vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Aalto Energian ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Aalto Energian yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Aalto Energia palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Löydä oikea puhelinnumero: Aalto Energia
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Aukioloaika |
|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 09 2312 1000 | ma-to 8.30-17, pe 8.30-16, la 10-14 |
| Myynti ja uudet sopimukset | 09 2312 1001 | ma-to 8.30-17, pe 8.30-16, la 10-14 |
Aalto Energian aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa aaltoenergia.com.
| Maanantai | 08:30-17:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:30-17:00 |
| Keskiviikko | 08:30-17:00 |
| Torstai | 08:30-17:00 |
| Perjantai | 08:30-16:00 |
| Lauantai | 10:00-14:00 |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin ja lauantaisin. Aalto Energia on verkossa toimiva myyjä, joten suurin osa asioinnista (sopimukset, laskut, kulutus) hoituu Oma Aalto -verkkopalvelussa vuorokauden ympäri.
Tietoa yrityksestä: Aalto Energia
Aalto Energia Oy on vuonna 2023 toimintansa aloittanut, täysin suomalainen ja yksityisomisteinen sähkönmyyjä, joka toimii verkossa. Se myy pörssisähköä ja kiinteähintaisia sopimuksia koko Suomeen. Pääkonttori on Helsingissä.
- Yhtiön nimi
- Aalto Energia Oy
- Y-tunnus
- 3358971-2
- Verkkosivut
- aaltoenergia.com
Oma Aalto: kirjautuminen, verkkopalvelu ja sovellus
Aalto Energia on verkossa toimiva sähkönmyyjä, joten suurin osa asioinnista hoituu itsepalveluna. Laskut, kulutus ja sopimusasiat löytyvät Oma Aalto -verkkopalvelusta, ja kulutusta voi seurata myös Aalto Synergi -sovelluksella. Alta löydät suorat linkit kirjautumiseen.
Oma Aalto -verkkopalvelu
Kirjaudu Oma Aaltoon selaimessa, niin näet laskut ja kulutushistorian sekä hallitset sopimuksiasi vuorokauden ympäri.
- laskujen katselu ja maksaminen
- sähkönkulutuksen seuranta tunti- ja kuukausitasolla
- sopimustietojen tarkistaminen ja sopimuksen irtisanominen
- yhteystietojen päivittäminen ja viestit asiakaspalveluun
Aalto Synergi -sovellus
Aalto Energian mobiilisovelluksella seuraat sähkönkulutusta ja pörssihintaa puhelimessa ja voit optimoida kulutuksesi edullisille tunneille.
- sähkönkulutuksen seuranta puhelimessa
- pörssihinnan ja oman kulutuksen kehityksen tarkastelu
- kulutuksen ajoittaminen edullisille tunneille
Ongelmia kirjautumisessa?
Jos kirjautuminen Oma Aaltoon ei onnistu tai unohdit salasanasi, käytä palvelun oman salasanan palautusta tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Asiakaspalvelu: 09 2312 1000
Sopimuksen voi myös irtisanoa Oma Aallossa. Lue lisää sopimuksen irtisanomisesta.
Kirjautumis- ja sovelluslinkit vievät Aalto Energian omille sivuille (aaltoenergia.com). Selectra on riippumaton vertailupalvelu, ei Aalto Energian osa.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Aalto Energian vaihtoehto
Vertaile Aalto Energia ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Aalto Energian yhteystiedot
Voit soittaa Aalto Energian asiakaspalveluun numeroon 09 2312 1000. Puhelinpalvelu on avoinna ma-to 8.30-17, pe 8.30-16, la 10-14.
Aalto Energian asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:30-17:00
- Tiistai: 08:30-17:00
- Keskiviikko: 08:30-17:00
- Torstai: 08:30-17:00
- Perjantai: 08:30-16:00
- Lauantai: 10:00-14:00
- Sunnuntai: suljettu
Aalto Energia (Aalto Energia Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Helsinki. Yhtiön Y-tunnus on 3358971-2.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Älä siis soita näissä Aalto Energia:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Aalto Energian toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 09 2312 1000. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 10.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta aaltoenergia.com.