Fortum — yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Fortumin asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 0200 19000 (ma-pe 8-21, la 10-18). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Keilalahdentie 2-4, 02150 Espoo.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Fortum Markets Oy
Keilalahdentie 2-4, 02150 Espoo
Löydä oikea puhelinnumero — Fortum
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Sähköposti | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 0200 19000 | [email protected] | ma-pe 8-21, la 10-18 |
| Yritysasiakkaat | 0200 19009 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
| Muutto | 0200 19000 | [email protected] | ma-pe 8-21, la 10-18 |
Fortumin aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.fortum.fi.
| Maanantai | 08:00-21:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:00-21:00 |
| Keskiviikko | 08:00-21:00 |
| Torstai | 08:00-21:00 |
| Perjantai | 08:00-21:00 |
| Lauantai | 10:00-18:00 |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee laajennetuilla aukioloajoilla iltaisin ja lauantaisin. Verkkopalvelu Oma Fortum on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Fortumin toimipisteet
Yhtiöllä on 1 toimipiste Suomessa.
Pääkonttori
Osoite
Keilalahdentie 2-4
02150 Espoo
Pääkonttori ei palvele kuluttaja-asiakkaita kasvotusten. Asioinnit hoidetaan puhelimitse tai Oma Fortum -palvelussa.
Tietoa yrityksestä — Fortum
Fortum on suomalainen, pohjoismaisesti toimiva energiakonserni, joka tarjoaa sähköä kotitalouksille, yrityksille ja yhteisöille. Fortum Markets Oy vastaa kuluttajamyynnistä Suomessa ja on yksi maan suurimmista sähkönmyyjistä. Pääkonttori sijaitsee Keilaniemessä Espoossa, ja yhtiön omistaa pörssinoteerattu Fortum Oyj, jossa Suomen valtio on enemmistöomistaja.
- Yhtiön nimi
- Fortum Markets Oy
- Y-tunnus
- 1937664-4
- Verkkosivut
- www.fortum.fi
Oma Fortum ja mobiilisovellus: hoida asiat ilman puhelua
Fortum on yksi Suomen aktiivisimmin digitaaliseen asiakaspalveluun panostavista energiayhtiöistä. Suurin osa asioista hoituu ilman puhelinjonoja kolmessa kanavassa:
📱 Fortum-sovellus
Mobiilisovelluksessa näet tuntikohtaisen sähkönkulutuksesi, ajantasaisen pörssihinnan ja arvioidun kuukausilaskun. Voit myös ilmoittaa muutosta ja seurata Charge & Drive -lataustapahtumia. Saatavilla App Storesta ja Google Playstä.
🌐 Oma Fortum -verkkopalvelu
Verkkopalvelussa solmit, päivität tai irtisanot sopimuksen, lataat laskut PDF:nä ja ilmoitat muutosta. Kirjautuminen pankkitunnuksilla tai Mobiilivarmenteella.
💬 Fortum-chat
Verkkosivujen chat palvelee arkisin laajennetuilla aukioloajoilla. Chatbot vastaa rutiinikysymyksiin ympäri vuorokauden ja ohjaa tarvittaessa asiakasneuvojalle.
Fortum Charge & Drive: yli 3 700 latauspistettä
Fortum operoi Pohjoismaiden laajinta julkista sähköauton latausverkostoa nimellä Charge & Drive. Suomessa verkosto kattaa yli 700 latauspistettä — pikalatureita, hyperlatureita sekä peruspisteitä — ja koko Pohjolassa yli 3 700 pistettä.
Lataustapahtumiin liittyvät häiriöt ilmoitetaan numeroon 0200 19000 tai Charge & Drive -sovelluksessa. Sovelluksessa näet myös käytettävissä olevat pisteet kartalla ja maksat lataukset suoraan tilauksen mukaan.
Pörssinoteerattu Fortum: Suomen valtio enemmistöomistajana
Fortum Oyj on Helsingin pörssissä noteerattu yhtiö, jonka enemmistöomistaja (noin 51 %) on Suomen valtio. Tämä omistusrakenne tekee Fortumista yhden Suomen suurimmista energia-alan toimijoista, ja yhtiön tuotanto perustuu erityisesti ydin- ja vesivoimaan sekä uusiutuviin lähteisiin.
Kuluttaja-asiakkaiden myynnistä vastaa Fortum Markets Oy, joka on Fortum-konsernin tytäryhtiö. Sopimus- ja laskutusasiat hoidetaan Fortum Markets Oy:n nimissä, vaikka tuotantoyhtiö on emoyhtiö Fortum Oyj.
Usein kysytyt kysymykset — Fortumin yhteystiedot
Voit soittaa Fortumin asiakaspalveluun numeroon 0200 19000. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 8-21, la 10-18.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Fortumin asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:00-21:00
- Tiistai: 08:00-21:00
- Keskiviikko: 08:00-21:00
- Torstai: 08:00-21:00
- Perjantai: 08:00-21:00
- Lauantai: 10:00-18:00
- Sunnuntai: suljettu
Fortum (Fortum Markets Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Keilalahdentie 2-4, 02150 Espoo. Yhtiön Y-tunnus on 1937664-4.
Jos sinulla on valitettavaa Fortumin toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 0200 19000 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 12.5.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.fortum.fi.