Hehku Energia yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Hehku Energian asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 09 6898 8780 (ma-to 8-18, pe 8-17). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Verkkosaarenkatu 5, 00580 Helsinki.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Hehku Energia Oy
Verkkosaarenkatu 5, 00580 Helsinki
Näin tavoitat Hehku Energian asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Hehku Energian asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 09 6898 8780, joka palvelee ma-to 8-18, pe 8-17. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Hehku Energian verkkopalvelussa osoitteessa hehkuenergia.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Hehku Energia vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Hehku Energian ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Hehku Energian yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Hehku Energia palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Hehku Energian aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa hehkuenergia.fi.
| Maanantai | 08:00-18:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:00-18:00 |
| Keskiviikko | 08:00-18:00 |
| Torstai | 08:00-18:00 |
| Perjantai | 08:00-17:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin. Kesällä (22.6.-2.8.) palvelu on avoinna arkisin klo 8-16.
Tietoa yrityksestä: Hehku Energia
Hehku Energia Oy on valtakunnallinen sähkönmyyjä, jonka pääkonttori on Helsingissä. Yhtiö on aiempi GNP Energy Finland Oy, joka uudistettiin Hehku-brändiksi kesällä 2023 ruotsalaisen Elify Energy Group -konsernin ostettua liiketoiminnan. Yhtiö myy vain sähköä, ei tuota tai jakele sitä.
- Yhtiön nimi
- Hehku Energia Oy
- Y-tunnus
- 2304509-2
- Verkkosivut
- hehkuenergia.fi
Hehku Energia on sähkönmyyjä, ei verkkoyhtiö
Hehku Energia on valtakunnallinen sähkönmyyjä, jolla ei ole omaa sähköntuotantoa eikä sähköverkkoa. Se ostaa myymänsä sähkön pörssistä ja myy sen edelleen asiakkaille koko Suomeen. Tämä on tärkeä ero verrattuna moniin paikallisiin energiayhtiöihin: Hehku Energiaan olet yhteydessä sähkönmyyntiin liittyvissä asioissa, kuten sopimuksissa, laskutuksessa ja hinnastossa.
Sähkönjakelustasi ja mahdollisista sähkökatkoista vastaa sen sijaan aina oman asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö, johon Hehku Energialla ei ole roolia. Vika- ja katkotilanteissa otat siis yhteyttä omaan verkkoyhtiöösi, et sähkönmyyjääsi. Siirtomaksun perii tämä sama verkkoyhtiö, etkä voi sitä kilpailuttaa, toisin kuin itse sähkön.
Uusi brändi, vakiintunut yhtiö: kuka Hehkun takana on
Vaikka Hehku-nimi on tuore, yhtiö ei ole uusi. Hehku Energia on entinen GNP Energy Finland Oy, jonka juuret ulottuvat vuoteen 2010. Ruotsalainen Elify Energy Group osti liiketoiminnan ja uudisti brändin Hehku Energiaksi kesällä 2023. Asiakaspalvelun takana on siis ruotsalaisomisteinen mutta Suomessa toimiva myyjä.
Yhtiö palvelee oman ilmoituksensa mukaan noin 110 000 asiakasta koko Suomessa noin 30 työntekijän voimin Helsingissä, Tampereella ja Kuopiossa, ja se on osa Elify-konsernia, jolla on yli 250 000 asiakasta Pohjoismaissa. Kun arvioit tarjousta, arvioi se numeroilla äläkä brändin nimellä: vertaa marginaali ja perusmaksu muihin myyjiin sähkövertailussa.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Hehku Energian vaihtoehto
Vertaile Hehku Energia ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Hehku Energian yhteystiedot
Voit soittaa Hehku Energian asiakaspalveluun numeroon 09 6898 8780. Puhelinpalvelu on avoinna ma-to 8-18, pe 8-17.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Hehku Energian asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:00-18:00
- Tiistai: 08:00-18:00
- Keskiviikko: 08:00-18:00
- Torstai: 08:00-18:00
- Perjantai: 08:00-17:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Hehku Energia (Hehku Energia Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Verkkosaarenkatu 5, 00580 Helsinki. Yhtiön Y-tunnus on 2304509-2.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Älä siis soita näissä Hehku Energia:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Hehku Energian toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 09 6898 8780 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 9.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta hehkuenergia.fi.