Helen — yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Helenin asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 09 617 8080 (ma-pe 8-18). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Kampinkuja 2, 00090 Helsinki.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Helen Oy
Kampinkuja 2, 00090 Helsinki
Löydä oikea puhelinnumero — Helen
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Sähköposti | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 09 617 8080 | [email protected] | ma-pe 8-18 |
| Yritysasiakkaat | 09 617 8090 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
| Muutto | 09 617 8080 | [email protected] | ma-pe 8-18 |
Helenin aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.helen.fi.
| Maanantai | 08:00-18:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:00-18:00 |
| Keskiviikko | 08:00-18:00 |
| Torstai | 08:00-18:00 |
| Perjantai | 08:00-18:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin. Oma Helen -verkkopalvelussa hoidat asiat ympäri vuorokauden.
Helenin toimipisteet
Yhtiöllä on 1 toimipiste Suomessa.
Sähkötalo
Osoite
Kampinkuja 2
00100 Helsinki
Helenin pääkonttori sijaitsee Kampin Sähkötalossa. Kuluttaja-asiat hoituvat ensisijaisesti Oma Helen -palvelussa ja puhelimitse.
Tietoa yrityksestä — Helen
Helen Oy on Helsingin kaupungin täysin omistama energiayhtiö, joka tuottaa ja myy sähköä, kaukolämpöä ja kaukojäähdytystä pääkaupunkiseudulla ja koko Suomessa. Helen on yksi Suomen suurimmista energiantuottajista ja yksi maan johtavista sähkönmyyjistä myös pääkaupunkiseudun ulkopuolella. Yhtiö on sitoutunut hiilineutraaliin energiantuotantoon vuoteen 2030 mennessä.
- Yhtiön nimi
- Helen Oy
- Y-tunnus
- 2630573-4
- Verkkosivut
- www.helen.fi
Oma Helen: hoida sähkö ja kaukolämpö samasta sovelluksesta
Helen on yksi harvoista energiayhtiöistä Suomessa, jolla samalta asiakkaalta voi olla useita palveluja — sähkö, kaukolämpö, kaukokylmä ja aurinkopaneelit. Oma Helen kokoaa kaikki ne yhteen näkymään:
📱 Helen-sovellus
Mobiilisovelluksessa seuraat sähkönkulutusta tunneittain, näet pörssihintaennusteen ja arvioidun laskutuksen. Voit ilmoittaa muutosta, päivittää maksutapaa ja tilata uusia palveluita ympäri vuorokauden.
🌐 Oma Helen -verkkopalvelu
Verkossa solmit sopimuksen, lataat laskut, näet kulutushistorian ja hoidat muuton. Kirjautuminen pankkitunnuksilla tai Mobiilivarmenteella. Sopii myös aurinkopaneelitilauksia ja kaukolämpöä koskeviin asioihin.
Hiilineutraali 2030 — Helenin kunnianhimoinen tavoite
Helen on sitoutunut hiilineutraaliin energiantuotantoon vuoteen 2030 mennessä — yhdellä Pohjolan kunnianhimoisimmista aikataulutuksista suuren energiayhtiön osalta. Kivihiilen käyttö lopetettiin Hanasaaren voimalassa keväällä 2023, ja Salmisaaren kivihiilivoimala suljetaan vuonna 2024.
Korvaavaa tuotantoa rakennetaan merituuli-, biolämpö-, lämpöpumppu- ja geotermisten ratkaisujen ympärille. Tämä siirtymä näkyy myös asiakkaalle: Helenin sähkö on Garanteen of Origin -sertifioitua uusiutuvaa, ja kaukolämpöjärjestelmä siirtyy vaiheittain päästöttömiin lähteisiin.
Helen on kokonaan Helsingin kaupungin omistama
Helen Oy on 100-prosenttisesti Helsingin kaupungin omistama osakeyhtiö. Yhtiö maksaa vuosittain Helsingin kaupungille omistajakorvausta, ja tuottaa noin 3 miljardia euroa liikevaihtoa. Yhtiöllä on noin 1 100 työntekijää, joista valtaosa työskentelee Helsingissä.
Tämä omistusrakenne tekee Helenistä Helsingin kaupungin kannalta strategisen yhtiön: sähkön- ja lämmöntoimituksen häiriöitä hoidetaan tiiviissä yhteistyössä kaupungin pelastuslaitoksen kanssa, ja yhtiöllä on Suomen kattavimmat häiriöilmoitusjärjestelmät pääkaupunkiseudulla.
Usein kysytyt kysymykset — Helenin yhteystiedot
Voit soittaa Helenin asiakaspalveluun numeroon 09 617 8080. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 8-18.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Helenin asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:00-18:00
- Tiistai: 08:00-18:00
- Keskiviikko: 08:00-18:00
- Torstai: 08:00-18:00
- Perjantai: 08:00-18:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Helen (Helen Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Kampinkuja 2, 00090 Helsinki. Yhtiön Y-tunnus on 2630573-4.
Jos sinulla on valitettavaa Helenin toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 09 617 8080 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 12.5.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.helen.fi.