Herrfors yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Herrforsin asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 06 781 5300. Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Kauppiaankatu 10, 68600 Pietarsaari.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Puhelin
Postiosoite
Oy Herrfors Ab
Kauppiaankatu 10, 68600 Pietarsaari
Näin tavoitat Herrforsin asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Herrforsin asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 06 781 5300. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Herrforsin verkkopalvelussa osoitteessa www.herrfors.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Herrfors vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Herrforsin kotialueella sähkönjakelusta vastaa Herrfors Nät-Verkko Oy Ab. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Mihin kutakin Herrforsin yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Herrfors palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle (Herrfors Nät-Verkko Oy Ab Herrforsin kotialueella). Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Tietoa yrityksestä: Herrfors
Oy Herrfors Ab on pohjalainen energiakonserni, jonka juuret ulottuvat vuoteen 1907. Sen omistavat alueelliset energiayhtiöt ja kunnat (mm. Jakobstads Energi, Nykarleby Kraftverk, Vetelin Energia, Kronoby Elverk, Korpelan Energia ja Esse Elektro-Kraft). Vuoden 2023 lopussa Oy Katternö Ab sulautui Herrforsiin, ja Katternö-konsernista tuli Herrfors-konserni. Sähkönjakelusta vastaa erillinen verkkoyhtiö Herrfors Nät-Verkko Oy Ab.
- Yhtiön nimi
- Oy Herrfors Ab
- Y-tunnus
- 0180010-6
- Verkkosivut
- www.herrfors.fi
Herrforsilla sähkönmyynti ja -verkko ovat eri yhtiöitä
Toisin kuin monet pienemmät paikalliset toimijat, Herrfors on eriyttänyt sähkönmyynnin ja -jakelun kahteen eri yhtiöön, kuten laki suuria toimijoita edellyttää. Oy Herrfors Ab vastaa sähkönmyynnistä ja -tuotannosta, kun taas sähkönjakelusta huolehtii erillinen verkkoyhtiö Herrfors Nät-Verkko Oy Ab. Tälle sivulle koottu asiakaspalvelu koskee sähkönmyyntiä eli sopimuksia, laskutusta ja hinnastoa.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että sähkökatkot ja jakeluun liittyvät viat hoituvat verkkoyhtiön kautta, ei sähkönmyynnin asiakaspalvelusta, ja verkkoyhtiön alue määräytyy asuinpaikkasi mukaan. Voit myös ostaa sähkösi keneltä tahansa myyjältä, ja jakelu jatkuu alueesi verkkoyhtiön verkossa myyjästä riippumatta. Siirtomaksua ei voi kilpailuttaa, sillä sen perii aina alueesi verkkoyhtiö.
Kenen asiakaspalveluun asioit: alueellisesti omistettu konserni vuodelta 1907
Herrforsin juuret ulottuvat vuoteen 1907, jolloin yhtiön voimalaitokselle Kolpissa asennettiin ensimmäinen generaattori. Nykyään kyseessä on iso pohjalainen energiakonserni, jonka omistavat alueelliset energiayhtiöt ja kunnat, muun muassa Jakobstads Energi, Nykarleby Kraftverk, Vetelin Energia, Kronoby Elverk, Korpelan Energia ja Esse Elektro-Kraft.
Konsernirakenne muuttui merkittävästi vuoden 2023 lopussa, kun Oy Katternö Ab sulautui Herrforsiin ja aiemmasta Katternö-konsernista tuli Herrfors-konserni. Jos siis törmäät vanhaan Katternö-nimeen, kyseessä on käytännössä sama toimija. Asiakaspalvelun takana on vakavarainen, kaksikielinen ja aidosti alueellinen konserni Pohjanmaalta ja Pohjois-Pohjanmaalta; hinnan kilpailukyky kannattaa silti tarkistaa sähkövertailussa.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Herrforsin vaihtoehto
Vertaile Herrfors ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Herrforsin yhteystiedot
Voit soittaa Herrforsin asiakaspalveluun numeroon 06 781 5300.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Herrfors (Oy Herrfors Ab) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Kauppiaankatu 10, 68600 Pietarsaari. Yhtiön Y-tunnus on 0180010-6.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle (Herrfors Nät-Verkko Oy Ab Herrforsin kotialueella). Älä siis soita näissä Herrfors:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Herrforsin toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 06 781 5300 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 9.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.herrfors.fi.