Kokkolan Energia yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Kokkolan Energian asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 0800 050 60 (ma-pe 10-16). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Itäinen Kirkkokatu 8, 67100 Kokkola.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Kokkolan Energia Oy
Itäinen Kirkkokatu 8, 67100 Kokkola
Näin tavoitat Kokkolan Energian asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Kokkolan Energian asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 0800 050 60, joka palvelee ma-pe 10-16. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Kokkolan Energian verkkopalvelussa osoitteessa www.kokkolanenergia.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Kokkolan Energia vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Kokkolan Energian kotialueella sähkönjakelusta vastaa Kokkolan Energiaverkot Oy. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Kokkolan Energian ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Kokkolan Energian yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Kokkolan Energia palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle (Kokkolan Energiaverkot Oy Kokkolan Energian kotialueella). Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Kokkolan Energian aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.kokkolanenergia.fi.
| Maanantai | 10:00-16:00 |
|---|---|
| Tiistai | 10:00-16:00 |
| Keskiviikko | 10:00-16:00 |
| Torstai | 10:00-16:00 |
| Perjantai | 10:00-16:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 10-16. Sähkökatkot ja siirtoasiat hoitaa verkkoyhtiö Kokkolan Energiaverkot Oy.
Tietoa yrityksestä: Kokkolan Energia
Kokkolan Energia Oy on Kokkolan kaupungin kokonaan omistama energiayhtiö. Toiminnan juuret ulottuvat vuoteen 1905. Yhtiö myy sähköä koko Suomeen sekä tuottaa kaukolämpöä, höyryä ja kaasua kotialueellaan. Sähkönjakelusta vastaa erillinen verkkoyhtiö Kokkolan Energiaverkot Oy.
- Yhtiön nimi
- Kokkolan Energia Oy
- Y-tunnus
- 2276581-3
- Verkkosivut
- www.kokkolanenergia.fi
Kokkolan Energia myy sähkön, Kokkolan Energiaverkot jakelee sen
Kokkolan Energia Oy on sähkönmyyjä, joka myy sähköä koko Suomeen ja tuottaa lisäksi kaukolämpöä, höyryä ja kaasua kotialueellaan. Yhtiöön otat yhteyttä sopimuksen tekemiseen, laskutukseen ja sopimusmuutoksiin liittyvissä asioissa. Sähkönmyynti on vapaasti kilpailtua, joten Kokkolan Energian asiakkaaksi voi liittyä asuinpaikasta riippumatta.
Sähkönjakelu on eriytetty erilliseen verkkoyhtiöön Kokkolan Energiaverkot Oy. Kokkolan seudulla juuri se vastaa sähkön siirrosta, joten sähkökatkot ja siirtohäiriöt hoituvat verkkoyhtiön kautta, ei myyntiyhtiön. Muualla Suomessa asuvan asiakkaan sähkön siirtää oman alueen paikallinen verkkoyhtiö, ja myös siirtomaksu tulee siltä. Tämä työnjako voi aluksi hämmentää, mutta se on lakiin perustuva: myynti ja verkko ovat eri yhtiöitä.
Kuka on asiakaspalvelun takana: kaupungin kokonaan omistama yhtiö
Kokkolan Energia on Kokkolan kaupungin kokonaan (100 %) omistama energiayhtiö. Asiakaspalvelun vastapuolena on siis täysin julkisomisteinen paikallinen toimija. Kokkolan energiahuollon juuret ulottuvat vuoteen 1905, jolloin kaupunkiin perustettiin yhdistetty yleinen sauna ja sähkölaitos; nykyinen Kokkolan Energia Oy merkittiin kaupparekisteriin vuonna 2009.
Pitkä paikallinen historia ja kaupunkiomistus tuovat vakautta, mutta on hyvä pitää mielessä, ettei omistus itsessään tee sähköstä halvempaa: yhtiö ostaa myymänsä sähkön samasta pörssistä kuin muutkin. Sähkösopimuksen hinnan ratkaisevat marginaali ja perusmaksu, jotka kannattaa tarkistaa Kokkolan Energian sähkösopimuksista ja verrata muihin myyjiin.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Kokkolan Energian vaihtoehto
Vertaile Kokkolan Energia ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Kokkolan Energian yhteystiedot
Voit soittaa Kokkolan Energian asiakaspalveluun numeroon 0800 050 60. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 10-16.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Kokkolan Energian asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 10:00-16:00
- Tiistai: 10:00-16:00
- Keskiviikko: 10:00-16:00
- Torstai: 10:00-16:00
- Perjantai: 10:00-16:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Kokkolan Energia (Kokkolan Energia Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Itäinen Kirkkokatu 8, 67100 Kokkola. Yhtiön Y-tunnus on 2276581-3.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle (Kokkolan Energiaverkot Oy Kokkolan Energian kotialueella). Älä siis soita näissä Kokkolan Energia:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Kokkolan Energian toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 0800 050 60 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 9.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.kokkolanenergia.fi.