Nivos yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Nivoksen asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 019 264 9200 (ma-pe 9-15). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Kapulinraitti 4, 04600 Mäntsälä.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Nivos Energia Oy
Kapulinraitti 4, 04600 Mäntsälä
Näin tavoitat Nivoksen asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Nivoksen asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 019 264 9200, joka palvelee ma-pe 9-15. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Nivoksen verkkopalvelussa osoitteessa www.nivos.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Nivos vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Nivoksen ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Nivoksen yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Nivos palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Löydä oikea puhelinnumero: Nivos
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Sähköposti | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 019 264 9200 | [email protected] | ma-pe 9-15 |
| Yritysasiakkaat | 019 264 9300 | [email protected] | ma-pe 9-15 |
| Muutto | 019 264 9200 | [email protected] | ma-pe 9-15 |
Nivoksen aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.nivos.fi.
| Maanantai | 09:00-15:00 |
|---|---|
| Tiistai | 09:00-15:00 |
| Keskiviikko | 09:00-15:00 |
| Torstai | 09:00-15:00 |
| Perjantai | 09:00-15:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin. Oma Nivos -verkkopalvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Nivoksen toimipisteet
Yhtiöllä on 1 toimipiste Suomessa.
Pääkonttori
Osoite
Kapulinraitti 4
04600 Mäntsälä
Aukioloaika
ma-pe 9-15
Asiakaspalvelupiste palvelee paikan päällä arkisin virka-aikaan.
Tietoa yrityksestä: Nivos
Nivos Energia Oy on Mäntsälän kunnan omistama energia- ja tietoliikenneyhtiö, joka toimi aiemmin nimellä Mäntsälän Sähkö Oy. Nykyinen brändi otettiin käyttöön vuonna 2018. Yhtiö tarjoaa sähköä, kaukolämpöä, kuitulaajakaistaa ja maakaasua erityisesti Uudenmaan pohjoisosissa, ja sähkönmyyntiä koko Suomessa. Pääkonttori sijaitsee Mäntsälässä.
- Yhtiön nimi
- Nivos Energia Oy
- Y-tunnus
- 0129826-4
- Verkkosivut
- www.nivos.fi
Mäntsälän Sähköstä Nivos: nimi vaihtui 2018, palvelu pysyi
Nivos on uusi nimi vanhalle Mäntsälän Sähkö Oy:lle. Yhtiö otti Nivos-brändin käyttöön vuonna 2018, kun yhtiön palvelutarjonta laajeni pelkästä sähköstä myös laajakaistaan ja kaukolämpöön. Brändin vaihto ei vaikuttanut omistukseen tai sopimuksiin, Mäntsälän kunta on edelleen yhtiön omistaja.
Jos hakukoneella etsit "Mäntsälän Sähkön" yhteystietoja, sinut ohjataan nykyään Nivos.fi-sivustolle. Sopimusasiakirjoissasi saattaa edelleen lukea "Mäntsälän Sähkö", mutta sopimuskumppanisi on virallisesti Nivos Energia Oy.
Kolme palvelua paikallisesti: sähkö, kuitulaajakaista ja kaukolämpö
Nivos on rakentanut paikallisen monipalvelumallin Mäntsälän alueelle ja sen ympäristöön. Sähkönmyynti palvelee koko Suomea, mutta laajakaista ja kaukolämpö ovat saatavilla vain Mäntsälän, Tuusulan ja Pukkilan alueella.
⚡
Sähkönmyynti
Nivos myy sähköä koko Suomeen sekä määräaikaisilla että pörssihintaan sidotuilla sopimuksilla. Asiakkaita yli 30 000.
🌐
Kuitulaajakaista
Nivos Verkko Oy rakentaa ja operoi kuitulaajakaistaverkkoa Mäntsälän ympäristössä. Yhteyksiä on saatavilla 100M-1Gbps.
🔥
Kaukolämpö
Kaukolämpö Mäntsälän keskustassa. Tuotanto perustuu pääosin biopolttoaineisiin ja hukkalämpöön datakeskuksilta.
Paikallinen asiakaspalvelu: Mäntsälässä virka-aikana
Toisin kuin valtakunnalliset toimijat, Nivoksella on edelleen paikallinen asiakaspalvelupiste Mäntsälän keskustassa Kapulinraitti 4 -osoitteessa. Voit asioida paikan päällä virka-aikana arkisin. Tämä on harvinaista alle 35 000 asiakkaan yhtiön kohdalla, mutta tärkeä osa Nivoksen paikallista palvelubrändi-identiteettiä.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Nivoksen vaihtoehto
Vertaile Nivos ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Nivoksen yhteystiedot
Voit soittaa Nivoksen asiakaspalveluun numeroon 019 264 9200. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 9-15.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Nivoksen asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 09:00-15:00
- Tiistai: 09:00-15:00
- Keskiviikko: 09:00-15:00
- Torstai: 09:00-15:00
- Perjantai: 09:00-15:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Nivos (Nivos Energia Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Kapulinraitti 4, 04600 Mäntsälä. Yhtiön Y-tunnus on 0129826-4.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Älä siis soita näissä Nivos:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Nivoksen toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 019 264 9200 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 13.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.nivos.fi.