Oomi yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Oomin asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 020 144 4848 (ma-pe 8-18). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Verstaankatu 2, 33100 Tampere.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Oomi Oy
Verstaankatu 2, 33100 Tampere
Näin tavoitat Oomin asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Oomin asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 020 144 4848, joka palvelee ma-pe 8-18. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Oomin verkkopalvelussa osoitteessa oomi.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Oomi vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Oomin ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Oomin yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Oomi palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Löydä oikea puhelinnumero: Oomi
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Sähköposti | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 020 144 4848 | [email protected] | ma-pe 8-18 |
| Yritysasiakkaat | 020 144 4844 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
| Muutto | 020 144 4848 | [email protected] | ma-pe 8-18 |
Oomin aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa oomi.fi.
| Maanantai | 08:00-18:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:00-18:00 |
| Keskiviikko | 08:00-18:00 |
| Torstai | 08:00-18:00 |
| Perjantai | 08:00-18:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Puhelinpalvelu arkisin klo 8-18. Oma Oomi -verkkopalvelu ja chatbot palvelevat ympäri vuorokauden.
Oomin toimipisteet
Yhtiöllä on yksi hallinnollinen pääkonttori ilman varsinaista asiakaspalvelupistettä. Kaikki asiakaskontakti hoidetaan puhelimitse ja digitaalisesti.
Pääkonttori
Osoite
Verstaankatu 2
33100 Tampere
Pääkonttorissa ei ole kuluttaja-asiakkaiden palvelupistettä. Asioinnit puhelimitse, sähköpostitse tai Oma Oomi -palvelussa.
Tietoa yrityksestä: Oomi
Oomi on suomalainen sähkönmyyntiyhtiö, joka syntyi vuonna 2020 Vantaan Energian, Pori Energian, Lumme Energian ja LE-Sähköverkko Oy:n kuluttajamyyntien yhdistyessä. Oomi on yksi Suomen suurimmista sähkönmyyjistä, jolla on yli 400 000 asiakasta koko maassa. Pääkonttori sijaitsee Tampereella.
- Yhtiön nimi
- Oomi Oy
- Y-tunnus
- 3094570-1
- Verkkosivut
- oomi.fi
Oma Oomi ja Oiva-chatbot: ei kivijalkamyymälöitä, vain digitaaliset kanavat
Oomi on alusta alkaen rakentunut digitaaliseksi sähkönmyyjäksi, yhtiöllä ei ole kuluttaja-asiakkaille tarkoitettuja kivijalkatoimipisteitä Suomessa. Käytännössä kaikki asiointi hoituu kolmessa kanavassa:
📱 Oma Oomi -sovellus
Mobiilisovelluksessa näet tuntikohtaisen sähkönkulutuksesi, pörssihinnan ja arvioidun laskun. Voit ilmoittaa muutosta, päivittää maksutapaa ja vaihtaa sopimustuotetta ilman puhelua.
💬 Oiva-chatbot
Oiva on Oomin chatbot, joka palvelee oomi.fi-sivuilla ympäri vuorokauden. Oiva osaa vastata kysymyksiin laskutuksesta, sopimuksista ja siirtoyhteyksistä, ja ohjaa tarvittaessa asiakasneuvojalle.
🌐 Oma Oomi -verkkopalvelu
Selainpohjainen Oma Oomi sisältää kaiken saman kuin sovellus, ja sopii erityisesti yritysasiakkaille, jotka hallinnoivat useita käyttöpaikkoja. Kirjautuminen pankkitunnuksilla.
Neljän alueellisen yhtiön fuusio: Oomi syntyi vuonna 2020
Oomi syntyi vuonna 2020, kun neljän alueellisen energiayhtiön, Vantaan Energia, Pori Energia, Lumme Energia ja LE-Sähköverkko, kuluttajamyynnit yhdistettiin yhdeksi valtakunnalliseksi sähkönmyyjäksi. Idea oli yksinkertainen: yhdistämällä asiakaskunnat ja digitaaliset palvelut, neljä keskikokoista yhtiötä saa skaalaedut, jotka muuten kuuluisivat vain alan suurimmille toimijoille.
Jos sinulla oli aiemmin sopimus Vantaan Energian, Pori Energian tai Lumme Energian kanssa, sopimuksesi siirtyi automaattisesti Oomille. Vanhojen yhtiöiden brändit jäivät käyttöön muille palveluille (kaukolämpö, sähköverkko), mutta kuluttajasähkö on Oomin alla.
Vältä ruuhka-aikoja: alkuvuoden tunnit Oomin asiakaspalvelussa
Oomi on ilmoittanut sivuillaan, että alkuvuosi (tammi-helmikuu) on yhtiön kiireisin asiakaspalveluaika: vuosilaskutus, sopimusten uusimiset ja muuttoasiat ruuhkauttavat puhelimet. Jos asia ei ole akuutti, kannattaa kokeilla ensin Oma Oomia tai Oivaa.
Puhelinpalvelun ruuhkattomimmat ajat ovat tyypillisesti keskiviikko ja torstai klo 10-12. Maanantai-aamupäivät ovat selvästi ruuhkaisimmat.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Oomin vaihtoehto
Vertaile Oomi ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Oomin yhteystiedot
Voit soittaa Oomin asiakaspalveluun numeroon 020 144 4848. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 8-18.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Oomin asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:00-18:00
- Tiistai: 08:00-18:00
- Keskiviikko: 08:00-18:00
- Torstai: 08:00-18:00
- Perjantai: 08:00-18:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Oomi (Oomi Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Verstaankatu 2, 33100 Tampere. Yhtiön Y-tunnus on 3094570-1.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Älä siis soita näissä Oomi:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Oomin toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 020 144 4848 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 13.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta oomi.fi.