Oulun Energia yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Oulun Energian asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 08 5584 3300 (ma-pe 8-16). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Kasarmintie 29, 90130 Oulu.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Oulun Energia Oy
Kasarmintie 29, 90130 Oulu
Näin tavoitat Oulun Energian asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Oulun Energian asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 08 5584 3300, joka palvelee ma-pe 8-16. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Oulun Energian verkkopalvelussa osoitteessa www.oulunenergia.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Oulun Energia vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Oulun Energian ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Oulun Energian yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Oulun Energia palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Löydä oikea puhelinnumero: Oulun Energia
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Sähköposti | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 08 5584 3300 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
| Yritysasiakkaat | 08 5584 3400 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
| Muutto | 08 5584 3300 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
Oulun Energian aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.oulunenergia.fi.
| Maanantai | 08:00-16:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:00-16:00 |
| Keskiviikko | 08:00-16:00 |
| Torstai | 08:00-16:00 |
| Perjantai | 08:00-16:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin. Oma Oulun Energia -verkkopalvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Oulun Energian toimipisteet
Yhtiöllä on yksi hallinnollinen pääkonttori ilman varsinaista asiakaspalvelupistettä. Kaikki asiakaskontakti hoidetaan puhelimitse ja digitaalisesti.
Pääkonttori
Osoite
Kasarmintie 29
90130 Oulu
Pääkonttorissa ei ole varsinaista asiakaspalvelupistettä. Asiat hoidetaan puhelimitse tai Oma Oulun Energia -palvelussa.
Tietoa yrityksestä: Oulun Energia
Oulun Energia Oy on Oulun kaupungin täysin omistama energiakonserni, joka tuottaa ja myy sähköä, kaukolämpöä ja jäähdytystä Pohjois-Pohjanmaalla ja koko Suomessa. Yhtiö on Pohjois-Suomen suurin energiayhtiö ja yksi alueen merkittävimmistä työnantajista. Pääkonttori sijaitsee Oulun Kasarmintiellä.
- Yhtiön nimi
- Oulun Energia Oy
- Y-tunnus
- 1564613-0
- Verkkosivut
- www.oulunenergia.fi
Oma Oulun Energia: itsepalvelu pohjoisen tarpeisiin
Oulun Energia on rakentanut digitaaliset palvelunsa pohjoisen asiakkaita ajatellen: pitkät etäisyydet, syrjäiset taloudet ja sähkölämmityksen suuri merkitys ovat reunaehdot, joiden takia paikallinen energiayhtiö palvelee usein tarkemmin kuin valtakunnalliset toimijat. Itsepalveluun on kaksi kanavaa:
📱 Oma Oulun Energia -sovellus
Mobiilisovelluksessa näet sähkönkulutuksen tunneittain, tärkeä työkalu sähkölämmittäjille, joiden talvilaskutus voi olla kymmenkertainen kesäaikaan verrattuna. Pörssihinta ja kuukausiarvio näkyvät reaaliajassa.
🌐 Oma Oulun Energia -verkkopalvelu
Verkkopalvelussa solmit ja päivität sopimuksen, lataat laskut PDF:nä ja hoidat muuton. Sopii myös taloyhtiöiden kiinteistöjen hallintaan ja yritysasiakkaille.
Toppilan voimalaitos ja biopolttoaine: pohjoisen lämmöntuotannon selkäranka
Oulun Energian suurin tuotantolaitos on Toppilan voimalaitos, joka tuottaa suuren osan Oulun seudun kaukolämmöstä ja sähköstä. Voimalaitos on viimeisten vuosien aikana siirtynyt vaiheittain biopolttoaineisiin, turvetta, haketta ja jätteenkeräyksen sivuvirtoja, vähentäen fossiilisten polttoaineiden osuutta merkittävästi.
Oulun Energia tavoittelee hiilineutraalia energiantuotantoa vuoteen 2030 mennessä. Turpeen käytön asteittainen vähentäminen ja tuulivoimainvestoinnit ovat tämän siirtymän keskeisiä elementtejä.
Häiriötilanteet: ilmoitukset eri numeroon
Sähkönmyyntiin liittyvät asiat (sopimukset, laskutus) hoidetaan Oulun Energian asiakaspalvelun numerossa 08 5584 3300. Sen sijaan sähkönjakelun häiriöt, eli kun valot eivät pala, kuuluvat verkkoyhtiölle Oulun Energia Sähköverkko Oy:lle. Häiriönumero on 08 5584 3500 ja se on tavoitettavissa ympäri vuorokauden.
Ennen häiriönumeroon soittamista kannattaa tarkistaa Oulun Energia Sähköverkon karttasovelluksesta, onko alueellesi merkitty häiriö, yhtiö ilmoittaa laajat sähkökatkot reaaliajassa.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Oulun Energian vaihtoehto
Vertaile Oulun Energia ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Oulun Energian yhteystiedot
Voit soittaa Oulun Energian asiakaspalveluun numeroon 08 5584 3300. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 8-16.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Oulun Energian asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:00-16:00
- Tiistai: 08:00-16:00
- Keskiviikko: 08:00-16:00
- Torstai: 08:00-16:00
- Perjantai: 08:00-16:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Oulun Energia (Oulun Energia Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Kasarmintie 29, 90130 Oulu. Yhtiön Y-tunnus on 1564613-0.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Älä siis soita näissä Oulun Energia:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Oulun Energian toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 08 5584 3300 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 13.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.oulunenergia.fi.