Outokummun Energia yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Outokummun Energian asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 013 525 200 (ma-pe 9-15). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Hovilankatu 7, 83500 Outokumpu.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Outokummun Energia Oy
Hovilankatu 7, 83500 Outokumpu
Näin tavoitat Outokummun Energian asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Outokummun Energian asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 013 525 200, joka palvelee ma-pe 9-15. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Outokummun Energian verkkopalvelussa osoitteessa www.outokummunenergia.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Outokummun Energia vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Outokummun Energian ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Outokummun Energian yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Outokummun Energia palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Löydä oikea puhelinnumero: Outokummun Energia
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Sähköposti | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 013 525 200 | [email protected] | ma-pe 9-15 |
| Yritysasiakkaat | 013 525 200 | [email protected] | ma-pe 9-15 |
| Muutto | 013 525 200 | [email protected] | ma-pe 9-15 |
Outokummun Energian aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.outokummunenergia.fi.
| Maanantai | 09:00-15:00 |
|---|---|
| Tiistai | 09:00-15:00 |
| Keskiviikko | 09:00-15:00 |
| Torstai | 09:00-15:00 |
| Perjantai | 09:00-15:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin lyhennetyin aukioloajoin. Verkkopalvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Outokummun Energian toimipisteet
Yhtiöllä on 1 toimipiste Suomessa.
Pääkonttori
Osoite
Hovilankatu 7
83500 Outokumpu
Aukioloaika
ma-pe 9-15
Asiakaspalvelupiste palvelee paikan päällä arkisin.
Tietoa yrityksestä: Outokummun Energia
Outokummun Energia Oy on Outokummun kaupungin omistama energiayhtiö, joka tuottaa, jakaa ja myy sähköä sekä tuottaa kaukolämpöä Pohjois-Karjalan länsiosissa. Yhtiö on yksi Suomen pienimmistä, mutta vakavaraisimmista paikallisista energiayhtiöistä, ja sähkönmyynti palvelee asiakkaita koko Suomessa. Pääkonttori sijaitsee Outokummun keskustassa.
- Yhtiön nimi
- Outokummun Energia Oy
- Y-tunnus
- 0207733-7
- Verkkosivut
- www.outokummunenergia.fi
Pieni mutta vakavarainen: Pohjois-Karjalan paikallinen voima
Outokummun Energia Oy on Suomen pienimpiä kunnallisia energiayhtiöitä, mutta yksi vakavaraisimmista. Yhtiöllä on noin 10 000 sähköasiakasta, valtaosa Outokummun kaupungin ja sen ympäristökuntien alueella. Pieni koko mahdollistaa henkilökohtaisen asiakaspalvelun ja paikallisen tuntemuksen, jota harvoin saa valtakunnallisilta toimijoilta.
Yhtiön tase on poikkeuksellisen vahva: vesivoimalaitokset ja sähköverkko on rakennettu omistajakuntien rahalla aikoinaan, eivätkä ne enää kuormita yhtiön taloutta. Tämä näkyy myös kilpailukykyisinä hintoina kuluttajamyynnissä.
Paikallinen asiakaspalvelu Outokummussa
Outokummun Energialla on pieni mutta toimiva asiakaspalvelupiste osoitteessa Hovilankatu 7, 83500 Outokumpu. Piste palvelee paikan päällä virka-aikana arkisin klo 9-15. Pienen yhtiön etu on tunnistettava henkilökunta: sama henkilö, joka vastasi puhelimeen kuukausi sitten, vastaa siihen todennäköisesti myös tänään.
Puhelinpalvelu numerossa 013 525 200 on yleensä rauhallinen, ja vastausaika on lyhyt. Sähköposti [email protected] on tehokkain kanava asioissa, jotka eivät vaadi välitöntä keskustelua.
Vesivoiman pieni mutta paikallinen tuottaja
Outokummun Energia tuottaa pienen mutta merkityksellisen osan käyttämästään sähköstä omilla vesivoimalaitoksilla Pohjois-Karjalan joissa. Tämä paikallinen tuotanto antaa yhtiölle vipuvartta sähkön ostohinnoissa pörssimarkkinoilla, ja näkyy myös markkinoinnissa: yhtiö profiloituu vahvasti uusiutuvan ja paikallisen energian toimittajana, joka harva pieni yhtiö pystyy sanomaan rehellisesti.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Outokummun Energian vaihtoehto
Vertaile Outokummun Energia ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Outokummun Energian yhteystiedot
Voit soittaa Outokummun Energian asiakaspalveluun numeroon 013 525 200. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 9-15.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Outokummun Energian asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 09:00-15:00
- Tiistai: 09:00-15:00
- Keskiviikko: 09:00-15:00
- Torstai: 09:00-15:00
- Perjantai: 09:00-15:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Outokummun Energia (Outokummun Energia Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Hovilankatu 7, 83500 Outokumpu. Yhtiön Y-tunnus on 0207733-7.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Älä siis soita näissä Outokummun Energia:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Outokummun Energian toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 013 525 200 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 13.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.outokummunenergia.fi.