Pohjois-Karjalan Sähkö yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Pohjois-Karjalan Sähkön asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 013 2663 100 (ma-to 8-16, pe 9-16). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Torikatu 25, 80100 Joensuu.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Pohjois-Karjalan Sähkö Oy
Torikatu 25, 80100 Joensuu
Näin tavoitat Pohjois-Karjalan Sähkön asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Pohjois-Karjalan Sähkön asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 013 2663 100, joka palvelee ma-to 8-16, pe 9-16. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Pohjois-Karjalan Sähkön verkkopalvelussa osoitteessa www.pks.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Pohjois-Karjalan Sähkö vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Pohjois-Karjalan Sähkön kotialueella sähkönjakelusta vastaa PKS Sähkönsiirto Oy. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Pohjois-Karjalan Sähkön ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Pohjois-Karjalan Sähkön yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Pohjois-Karjalan Sähkö palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle (PKS Sähkönsiirto Oy Pohjois-Karjalan Sähkön kotialueella). Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Pohjois-Karjalan Sähkön aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.pks.fi.
| Maanantai | 08:00-16:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:00-16:00 |
| Keskiviikko | 08:00-16:00 |
| Torstai | 08:00-16:00 |
| Perjantai | 09:00-16:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin. Sähkökatkoihin ja siirtoon liittyvät asiat hoitaa verkkoyhtiö PKS Sähkönsiirto Oy.
Tietoa yrityksestä: Pohjois-Karjalan Sähkö
Pohjois-Karjalan Sähkö Oy on vuonna 1945 perustettu, lähes kokonaan alueen kuntien omistama energiayhtiö. Se myy sähköä koko Suomeen. Alueellisesta sähkönjakelusta vastaa erillinen verkkoyhtiö PKS Sähkönsiirto Oy, jota kukaan asiakas ei voi kilpailuttaa.
- Yhtiön nimi
- Pohjois-Karjalan Sähkö Oy
- Y-tunnus
- 0214732-1
- Verkkosivut
- www.pks.fi
PKS myyjänä ja PKS Sähkönsiirto verkkoyhtiönä
Pohjois-Karjalan Sähkö eli PKS on sähkönmyyjä, ei verkkoyhtiö. Sen asiakaspalvelu hoitaa sähkösopimukset, laskutuksen ja sopimusmuutokset. Sähkönjakelu eli verkko eriytettiin omaan yhtiöönsä, PKS Sähkönsiirto Oy:hyn, jo vuonna 2006, kun laki alkoi edellyttää myynnin ja verkon erottamista toisistaan.
Ero on hyvä muistaa sähkökatkon tai siirtohäiriön sattuessa: ne eivät kuulu PKS:n myynnin asiakaspalvelulle, vaan verkkoyhtiölle. Pohjois-Karjalan alueella siitä vastaa PKS Sähkönsiirto Oy, mutta jos ostat PKS:n sähköä muualla Suomessa, sähkösi jakelusta ja sähkökatkoista vastaa aina oman asuinalueesi verkkoyhtiö. PKS Sähkönsiirtoa et voi kilpailuttaa, ja se perii siirtomaksun samansuuruisena sähkönmyyjästäsi riippumatta.
Suomen ensimmäinen maakunnallinen sähköyhtiö, kuntien omistama
PKS:n asiakaspalvelun takana on poikkeuksellisen pitkä historia: yhtiö perustettiin Joensuussa vuonna 1945 ja se oli Suomen ensimmäinen maakunnallinen sähköyhtiö, jonka tehtävä oli sähköistää sodan jälkeinen Pohjois-Karjala. Lähes kokonaan, noin 99 %, sen omistavat edelleen Pohjois-Karjalan ja Itä-Savon kunnat.
Käytännössä asioit siis vakavaraisen, maakuntaansa sidotun kunnallisen yhtiön kanssa, jonka kotipaikka on Joensuu. Kuntaomistus tuo pitkäjänteisyyttä ja tekee yhtiöstä luotettavan, mutta se ei tee sähköstä sinulle automaattisesti halvinta: PKS ostaa myymänsä sähkön samasta pohjoismaisesta pörssistä kuin muutkin. Vertaa marginaali ja perusmaksu sähkövertailussa ja valitse pörssisähkön tai määräaikaisen sopimuksen välillä kulutuksesi mukaan.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Pohjois-Karjalan Sähkön vaihtoehto
Vertaile Pohjois-Karjalan Sähkö ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Pohjois-Karjalan Sähkön yhteystiedot
Voit soittaa Pohjois-Karjalan Sähkön asiakaspalveluun numeroon 013 2663 100. Puhelinpalvelu on avoinna ma-to 8-16, pe 9-16.
Pohjois-Karjalan Sähkön asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:00-16:00
- Tiistai: 08:00-16:00
- Keskiviikko: 08:00-16:00
- Torstai: 08:00-16:00
- Perjantai: 09:00-16:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Pohjois-Karjalan Sähkö (Pohjois-Karjalan Sähkö Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Torikatu 25, 80100 Joensuu. Yhtiön Y-tunnus on 0214732-1.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle (PKS Sähkönsiirto Oy Pohjois-Karjalan Sähkön kotialueella). Älä siis soita näissä Pohjois-Karjalan Sähkö:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Pohjois-Karjalan Sähkön toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 013 2663 100. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 9.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.pks.fi.