Porvoon Energia yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Porvoon Energian asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 019 661 4230 (ma-to 9-17, pe 9-15). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Tolkkisten satamatie 3, 06750 Porvoo.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Porvoon Energia Oy - Borgå Energi Ab
Tolkkisten satamatie 3, 06750 Porvoo
Näin tavoitat Porvoon Energian asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Porvoon Energian asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 019 661 4230, joka palvelee ma-to 9-17, pe 9-15. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Porvoon Energian verkkopalvelussa osoitteessa www.porvoonenergia.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Porvoon Energia vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Porvoon Energian kotialueella sähkönjakelusta vastaa Porvoon Sähköverkko Oy. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Porvoon Energian ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Porvoon Energian yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Porvoon Energia palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle (Porvoon Sähköverkko Oy Porvoon Energian kotialueella). Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Porvoon Energian aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.porvoonenergia.fi.
| Maanantai | 09:00-17:00 |
|---|---|
| Tiistai | 09:00-17:00 |
| Keskiviikko | 09:00-17:00 |
| Torstai | 09:00-17:00 |
| Perjantai | 09:00-15:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee suomeksi ja ruotsiksi. Sähkökatkot ja siirtoasiat hoitaa verkkoyhtiö Porvoon Sähköverkko Oy.
Tietoa yrityksestä: Porvoon Energia
Porvoon Energia Oy - Borgå Energi Ab on Porvoon kaupungin kokonaan omistama, kaksikielinen (suomi ja ruotsi) energiayhtiö. Se myy sähköä koko Suomeen ja vastaa kaukolämmöstä Porvoon seudulla. Alueellisesta sähkönjakelusta vastaa erillinen verkkoyhtiö Porvoon Sähköverkko Oy.
- Yhtiön nimi
- Porvoon Energia Oy - Borgå Energi Ab
- Y-tunnus
- 0855859-4
- Verkkosivut
- www.porvoonenergia.fi
Porvoon Energia myyjänä ja Porvoon Sähköverkko verkkoyhtiönä
Porvoon Energia (ruotsiksi Borgå Energi) on sähkönmyyjä. Sen asiakaspalveluun otetaan yhteyttä sähkösopimusta, laskutusta ja sopimusmuutoksia varten. Sähkönjakelu eli verkkotoiminta on eriytetty erilliseen yhtiöön, Porvoon Sähköverkko Oy:hyn, kuten laki edellyttää.
Tästä syystä sähkökatkot ja siirtoon liittyvät asiat eivät kuulu Porvoon Energian myynnin asiakaspalvelulle. Porvoon seudulla niistä vastaa Porvoon Sähköverkko Oy, ja jos ostat Porvoon Energian sähköä muualla Suomessa, sähkökatkoista ja jakelusta huolehtii oman asuinalueesi verkkoyhtiö. Sopimuksen ja laskun hoidat aina Porvoon Energian kanssa, mutta siirtomaksun perii verkkoyhtiö erikseen.
Kaupungin omistama ja kaksikielinen: Borgå Energi
Porvoon Energian asiakaspalvelun takana on Porvoon kaupungin kokonaan omistama energiayhtiö. Yhtiö rekisteröitiin osakeyhtiönä vuonna 1991, ja kaupungin energiahuolto Porvoossa on tätä vanhempaa. Kaupungin sataprosenttinen omistus tuo toimintaan pitkäjänteisyyttä ja luotettavuutta.
Porvoon Energian erityispiirre on kaksikielisyys: yhtiö tunnetaan myös ruotsinkielisellä nimellään Borgå Energi ja palvelee asiakkaitaan sekä suomeksi että ruotsiksi. Kaksikielisellä Itä-Uudellamaalla tämä on selkeä etu. Porvoon seudulla yhtiö tuottaa myös kaukolämpöä, joten paikallinen asiakas voi keskittää energia-asiointiaan samalle toimijalle. Kaupungin omistus ei kuitenkaan alenna sähkön hintaa, joten vertaa marginaali ja perusmaksu sähkövertailussa.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Porvoon Energian vaihtoehto
Vertaile Porvoon Energia ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Porvoon Energian yhteystiedot
Voit soittaa Porvoon Energian asiakaspalveluun numeroon 019 661 4230. Puhelinpalvelu on avoinna ma-to 9-17, pe 9-15.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Porvoon Energian asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 09:00-17:00
- Tiistai: 09:00-17:00
- Keskiviikko: 09:00-17:00
- Torstai: 09:00-17:00
- Perjantai: 09:00-15:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Porvoon Energia (Porvoon Energia Oy - Borgå Energi Ab) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Tolkkisten satamatie 3, 06750 Porvoo. Yhtiön Y-tunnus on 0855859-4.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle (Porvoon Sähköverkko Oy Porvoon Energian kotialueella). Älä siis soita näissä Porvoon Energia:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Porvoon Energian toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 019 661 4230 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 9.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.porvoonenergia.fi.