Turku Energia yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Turku Energian asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 02 2628 111 (ma-pe 8-17). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Linnankatu 65, 20100 Turku.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Turku Energia Oy
Linnankatu 65, 20100 Turku
Näin tavoitat Turku Energian asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Turku Energian asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 02 2628 111, joka palvelee ma-pe 8-17. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Turku Energian verkkopalvelussa osoitteessa www.turkuenergia.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Turku Energia vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Turku Energian ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Turku Energian yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Turku Energia palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Löydä oikea puhelinnumero: Turku Energia
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Sähköposti | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 02 2628 111 | [email protected] | ma-pe 8-17 |
| Yritysasiakkaat | 02 2628 222 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
| Muutto | 02 2628 111 | [email protected] | ma-pe 8-17 |
Turku Energian aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.turkuenergia.fi.
| Maanantai | 08:00-17:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:00-17:00 |
| Keskiviikko | 08:00-17:00 |
| Torstai | 08:00-17:00 |
| Perjantai | 08:00-17:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin. Oma Turku Energia -verkkopalvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Turku Energian toimipisteet
Yhtiöllä on yksi hallinnollinen pääkonttori ilman varsinaista asiakaspalvelupistettä. Kaikki asiakaskontakti hoidetaan puhelimitse ja digitaalisesti.
Pääkonttori
Osoite
Linnankatu 65
20100 Turku
Aukioloaika
ma-pe 8-16
Pääkonttorissa ei ole varsinaista asiakaspalvelupistettä. Asioinnit hoidetaan puhelimitse tai Oma Turku Energia -palvelussa.
Tietoa yrityksestä: Turku Energia
Turku Energia Oy on Turun kaupungin täysin omistama energiayhtiö, joka tuottaa ja myy sähköä, kaukolämpöä sekä jäähdytystä Turun seudulla ja koko Suomessa. Yhtiö on yksi Varsinais-Suomen suurimmista työnantajista ja kuuluu maan suurimpiin alueellisiin energiayhtiöihin. Pääkonttori sijaitsee Turun keskustassa.
- Yhtiön nimi
- Turku Energia Oy
- Y-tunnus
- 0984944-9
- Verkkosivut
- www.turkuenergia.fi
Oma Turku Energia: paikallinen palvelu ja digitaaliset kanavat
Turku Energia tarjoaa monikanavaisen asiakaspalvelun, jossa yhdistyvät paikallinen läsnäolo ja digitaaliset itsepalvelut. Useimmat asiat hoituvat ilman puhelua:
📱 Oma Turku Energia -sovellus
Mobiilisovelluksessa näet tuntikohtaisen sähkönkulutuksen ja kaukolämmön (mikäli olet kaukolämpöasiakas), ajantasaisen pörssihinnan ja arvioidun laskun. Saatavilla App Storesta ja Google Playstä.
🌐 Oma Turku Energia -verkkopalvelu
Verkossa solmit ja päivität sopimuksen, lataat laskut, näet kulutushistorian ja ilmoitat muutosta. Kirjautuminen pankkitunnuksilla tai Mobiilivarmenteella.
Turun kaupungin omistama: paikallinen palvelu Varsinais-Suomessa
Turku Energia Oy on 100-prosenttisesti Turun kaupungin omistama yhtiö, joka on toiminut Turun seudulla yli sata vuotta. Yhtiö on yksi Varsinais-Suomen suurimmista työnantajista ja sen palveluksessa on noin 250 työntekijää.
Paikallisuus näkyy myös asiakaspalvelussa: häiriötilanteissa Turku Energian asiakaspalvelu osaa neuvoa tilannekohtaisesti, sillä yhtiö operoi itse omaa kaukolämpö- ja sähköverkkoaan Turun seudulla. Sähkönmyynti palvelee koko Suomea, mutta paikallisten asiakkaiden kohdalla yhdistyy myös kaukolämmön, sähköverkon ja sähkönmyynnin tiedot.
Kaukolämpö ja jäähdytys: yksi puhelinnumero koko energiatalouteen
Toisin kuin valtaosa valtakunnallisista sähkönmyyjistä, Turku Energia palvelee saman puhelinnumeron 02 2628 111 kautta sekä sähkö- että kaukolämpöasiakkaita. Jos olet Turun keskustan tai lähialueen kaukolämpöasiakas, voit hoitaa kaikki energiataloutesi asiat samasta paikasta, myös jäähdytyspalvelun, jota Turku Energia tarjoaa kasvavassa määrin kerrostalokohteissa.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Turku Energian vaihtoehto
Vertaile Turku Energia ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Turku Energian yhteystiedot
Voit soittaa Turku Energian asiakaspalveluun numeroon 02 2628 111. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 8-17.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Turku Energian asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:00-17:00
- Tiistai: 08:00-17:00
- Keskiviikko: 08:00-17:00
- Torstai: 08:00-17:00
- Perjantai: 08:00-17:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Turku Energia (Turku Energia Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Linnankatu 65, 20100 Turku. Yhtiön Y-tunnus on 0984944-9.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Älä siis soita näissä Turku Energia:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Turku Energian toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 02 2628 111 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 13.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.turkuenergia.fi.