Vantaan Energia yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Vantaan Energian asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 09 8290 80 (ma-pe 8-16). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Peltolantie 27, 01300 Vantaa.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Vantaan Energia Oy
Peltolantie 27, 01300 Vantaa
Näin tavoitat Vantaan Energian asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Vantaan Energian asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 09 8290 80, joka palvelee ma-pe 8-16. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Vantaan Energian verkkopalvelussa osoitteessa www.vantaanenergia.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Vantaan Energia vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Vantaan Energian ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Vantaan Energian yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Vantaan Energia palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Löydä oikea puhelinnumero: Vantaan Energia
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Sähköposti | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 09 8290 80 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
| Yritysasiakkaat | 09 8290 8200 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
Vantaan Energian aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.vantaanenergia.fi.
| Maanantai | 08:00-16:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:00-16:00 |
| Keskiviikko | 08:00-16:00 |
| Torstai | 08:00-16:00 |
| Perjantai | 08:00-16:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin. Kuluttajasähkön asiakaspalvelu hoidetaan Oomi Oy:n kautta.
Vantaan Energian toimipisteet
Yhtiöllä on yksi hallinnollinen pääkonttori ilman varsinaista asiakaspalvelupistettä. Kaikki asiakaskontakti hoidetaan puhelimitse ja digitaalisesti.
Pääkonttori
Osoite
Peltolantie 27
01300 Vantaa
Pääkonttorissa ei ole kuluttaja-asiakkaiden palvelupistettä. Asiat hoidetaan puhelimitse, sähköpostitse tai verkkopalvelussa.
Tietoa yrityksestä: Vantaan Energia
Vantaan Energia Oy on Vantaan kaupungin ja Helsingin kaupungin yhdessä omistama energiayhtiö. Yhtiö tuottaa ja myy sähköä, kaukolämpöä ja maakaasua erityisesti pääkaupunkiseudulla. Vantaan Energia siirsi sähkön kuluttajamyyntinsä Oomi Oy:lle vuonna 2020, mutta vastaa edelleen tuotannosta, jakelusta ja yritysasiakkaiden myynnistä omissa nimissään.
- Yhtiön nimi
- Vantaan Energia Oy
- Y-tunnus
- 0124461-3
- Verkkosivut
- www.vantaanenergia.fi
⚠ Huom: kuluttajasähkön asiakaspalvelu hoidetaan Oomi Oy:n kautta
Vantaan Energia siirsi sähkön kuluttajamyynnin Oomi Oy:lle vuonna 2020. Jos olet kotitalousasiakas ja sopimuksesi on tehty vuoden 2020 jälkeen, sopimuskumppanisi on Oomi, ei Vantaan Energia. Tällöin asiakaspalvelu hoidetaan Oomin numerosta 020 144 4848.
Vantaan Energia palvelee kuitenkin edelleen suoraan: kaukolämpöasiakkaat, sähköverkon asiakkaat (eli kaikki Vantaalla asuvat, riippumatta sähkönmyyjästä), yritysasiakkaat ja jätevoimalan kumppanit. Tämän sivun puhelinnumero 09 8290 80 on Vantaan Energian oma asiakaspalvelu näille palveluille.
Hiilineutraali jo 2026: Suomen kunnianhimoisin tavoite
Vantaan Energia on asettanut Suomen kunnianhimoisimman hiilineutraaliustavoitteen isolle energiayhtiölle: hiilineutraali energiantuotanto vuoteen 2026 mennessä. Tämä on neljä vuotta aikaisemmin kuin Helenin 2030-tavoite ja kuusi vuotta aikaisemmin kuin Tampereen Sähkölaitoksen vastaava.
Suuri osa tästä siirtymästä toteutuu Vantaan jätevoimalan kautta, joka käyttää polttoaineenaan pääosin lajiteltua yhdyskuntajätettä. Voimala tuottaa noin puolet Vantaan kaukolämmöstä ja merkittävän osan sähköstä.
Kahden kaupungin yhteisomistus: Vantaa 60 %, Helsinki 40 %
Vantaan Energia Oy on Vantaan kaupungin (60 %) ja Helsingin kaupungin (40 %) yhteisomistama yhtiö, yksi harvoista isoista suomalaisista energiayhtiöistä, joilla on useampi kunnallinen omistaja. Yhtiön voitoista maksetaan vuosittain omistajakorvauksia molemmille kaupungeille, mikä rahoittaa kuntapalveluita molemmilla puolilla Helsinki-Vantaan rajan.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Vantaan Energian vaihtoehto
Vertaile Vantaan Energia ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Vantaan Energian yhteystiedot
Voit soittaa Vantaan Energian asiakaspalveluun numeroon 09 8290 80. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 8-16.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Vantaan Energian asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:00-16:00
- Tiistai: 08:00-16:00
- Keskiviikko: 08:00-16:00
- Torstai: 08:00-16:00
- Perjantai: 08:00-16:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Vantaan Energia (Vantaan Energia Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Peltolantie 27, 01300 Vantaa. Yhtiön Y-tunnus on 0124461-3.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Älä siis soita näissä Vantaan Energia:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Vantaan Energian toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 09 8290 80 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 13.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.vantaanenergia.fi.