Vattenfall yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Vattenfallin asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 020 122 1230 (ma-pe 8-18). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Hiilikatu 3, 00180 Helsinki.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Vattenfall Oy
Hiilikatu 3, 00180 Helsinki
Näin tavoitat Vattenfallin asiakaspalvelun
Nopein tapa saada Vattenfallin asiakaspalvelu kiinni on soittaa numeroon 020 122 1230, joka palvelee ma-pe 8-18. Kirjallisissa asioissa, kuten sopimusmuutoksissa, laskutuskysymyksissä ja reklamaatioissa, sähköposti [email protected] on usein kätevin, sillä yhteydenotosta jää sinulle kirjallinen jälki. Suuri osa rutiiniasioista, kuten laskujen tarkastelu, kulutuksen seuranta ja yhteystietojen päivitys, hoituu ilman jonottamista Vattenfallin verkkopalvelussa osoitteessa www.vattenfall.fi.
Muista, että sähkönmyyjä ja verkkoyhtiö ovat eri toimijoita. Vattenfall vastaa myymästäsi sähköenergiasta, mutta sähkön siirrosta kotiisi ja vikatilanteista, kuten sähkökatkoista, vastaa aina asuinalueesi paikallinen verkkoyhtiö. Sähkökatkon sattuessa ota siis yhteyttä verkkoyhtiöön, älä sähkönmyyjään, tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää yhteydenottopyynnön yhtiön verkkosivujen lomakkeella tai sähköpostitse; niihin vastataan tyypillisesti seuraavana arkipäivänä. Alta näet Vattenfallin ajantasaiset aukioloajat ja sen, onko asiakaspalvelu juuri nyt auki.
Mihin kutakin Vattenfallin yhteydenottokanavaa kannattaa käyttää
Vattenfall palvelee useassa kanavassa. Alta näet, mikä kanava sopii parhaiten mihinkin asiaan, jotta saat asiasi hoidettua nopeimmin.
Puhelin
Nopein kanava kiireellisiin ja henkilökohtaisiin asioihin.
Hoidat näppärästi
- Laskutus, maksut ja maksujärjestelyt
- Sopimuksen tekeminen, muuttaminen tai irtisanominen
- Muuttoilmoitus ja sähkösopimuksen siirto uuteen osoitteeseen
- Kiireellinen neuvonta, kun tarvitset vastauksen heti
Sähköposti
Kirjalliset asiat, joista on hyvä jäädä dokumentti.
Hoidat näppärästi
- Reklamaatiot ja valitukset
- Sopimusasiakirjat ja liitteet, kuten valtakirjat
- Ei-kiireelliset kysymykset (vastaus tyypillisesti 1-2 arkipäivässä)
- Asiat, joista haluat kirjallisen vahvistuksen
Verkkopalvelu ja itsepalvelu
Käytettävissä ympäri vuorokauden ilman jonottamista.
Hoidat näppärästi
- Laskujen katselu ja maksaminen
- Sähkönkulutuksen seuranta
- Yhteys- ja maksutietojen päivitys
- Sopimuksen tekeminen tai irtisanominen ja muuttoilmoitus
Huomaa: sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Löydä oikea puhelinnumero: Vattenfall
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Sähköposti | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 020 122 1230 | [email protected] | ma-pe 8-18 |
| Yritysasiakkaat | 020 122 1240 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
| Muutto | 020 122 1230 | [email protected] | ma-pe 8-18 |
Vattenfallin aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.vattenfall.fi.
| Maanantai | 08:00-18:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:00-18:00 |
| Keskiviikko | 08:00-18:00 |
| Torstai | 08:00-18:00 |
| Perjantai | 08:00-18:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin. Oma Vattenfall -verkkopalvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Vattenfallin toimipisteet
Yhtiöllä on yksi hallinnollinen pääkonttori ilman varsinaista asiakaspalvelupistettä. Kaikki asiakaskontakti hoidetaan puhelimitse ja digitaalisesti.
Suomen pääkonttori
Osoite
Hiilikatu 3
00180 Helsinki
Pääkonttorissa ei ole kuluttaja-asiakkaiden palvelupistettä. Asiat hoidetaan puhelimitse tai Oma Vattenfall -palvelussa.
Tietoa yrityksestä: Vattenfall
Vattenfall Oy on ruotsalaisen Vattenfall AB:n suomalainen tytäryhtiö ja yksi Suomen suurimmista sähkönmyyjistä. Vattenfall myy sähköä yli 350 000 suomalaiselle kotitaloudelle ja yritykselle, ja konserni on yksi Euroopan suurimmista uusiutuvan energian tuottajista. Suomen toiminnan pääkonttori sijaitsee Helsingissä.
- Yhtiön nimi
- Vattenfall Oy
- Y-tunnus
- 0775419-8
- Verkkosivut
- www.vattenfall.fi
Oma Vattenfall: hoida laskutus ja sopimus digitaalisesti
Vattenfall on yksi Pohjolan suurimmista energiayhtiöistä, ja yhtiön digitaaliset itsepalvelukanavat on rakennettu pohjoismaisella mittakaavalla. Suurin osa kuluttajan päivittäisistä tarpeista hoituu ilman puhelua:
📱 Vattenfall-sovellus
Mobiilisovelluksessa näet sähkönkulutuksen tunneittain, ajantasaisen pörssihinnan ja kuukausilaskun arvion. Sovellus tukee myös push-ilmoituksia esimerkiksi laskun erääntymisestä ja kulutuspoikkeamista.
🌐 Oma Vattenfall -verkkopalvelu
Verkkopalvelussa solmit ja päivität sopimuksen, lataat laskut PDF:nä ja ilmoitat muutosta. Sopii myös yritysasiakkaille, jotka tarvitsevat useamman käyttöpaikan hallintaa.
Pohjolan suurin uusiutuvan energian tuottaja
Vattenfall on Ruotsin valtion täysin omistama, mutta toimii itsenäisenä yhtiönä Pohjoismaissa, Saksassa, Hollannissa ja Iso-Britanniassa. Yhtiö on Pohjolan suurin uusiutuvan sähkön tuottaja, tuotannosta noin 80 % tulee vesivoimasta, tuulivoimasta tai ydinvoimasta.
Suomeen myytävä sähkö on alkuperätakuilla varmennettua uusiutuvaa, ja yhtiön tavoite on olla fossiilivapaa "yhden sukupolven aikana", käytännössä vuoteen 2040 mennessä. Suomen toiminta on osa Pohjoismaista liiketoiminta-aluetta, jota johdetaan Tukholmasta.
Vattenfall InCharge: sähköautojen latausverkosto
Vattenfall operoi sähköautojen latausverkostoa nimellä InCharge. Suomessa verkosto on Fortum Charge & Driveen verrattuna pienempi, mutta yhtiö rakentaa uusia pikalatauspisteitä erityisesti pohjoismaisen liikennekäytävän varteen.
InChargen palveluihin liittyvät asiat (lataus, laskutus, häiriöt) hoidetaan erillisessä InCharge-sovelluksessa ja -verkkopalvelussa, ei Vattenfall-asiakaspalvelussa. InChargen häiriönumero on 020 122 1230.
Kilpailuta sähkö ja löydä halvin Vattenfallin vaihtoehto
Vertaile Vattenfall ja muut sähkönmyyjät postinumerollasi, niin näet halvimmat sopimukset edullisimmasta alkaen. Vertailu on maksuton eikä vaihto keskeytä sähkönjakelua.
Lue myös, miten sähkön kilpailutus tapahtuu vaihe vaiheelta, tai palaa sähkövertailuun.
Usein kysytyt kysymykset: Vattenfallin yhteystiedot
Voit soittaa Vattenfallin asiakaspalveluun numeroon 020 122 1230. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 8-18.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Vattenfallin asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:00-18:00
- Tiistai: 08:00-18:00
- Keskiviikko: 08:00-18:00
- Torstai: 08:00-18:00
- Perjantai: 08:00-18:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Vattenfall (Vattenfall Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Hiilikatu 3, 00180 Helsinki. Yhtiön Y-tunnus on 0775419-8.
Sähkökatkot ja sähkön siirtoon liittyvät viat eivät kuulu sähkönmyyjälle vaan alueesi verkkoyhtiölle. Älä siis soita näissä Vattenfall:n asiakaspalveluun, vaan ota yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöösi tai tarkista tilanne sähkökatkokartalta.
Jos sinulla on valitettavaa Vattenfallin toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 020 122 1230 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 13.7.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.vattenfall.fi.