Vattenfall — yhteystiedot: puhelin, sähköposti ja aukioloajat
Tavoitat Vattenfallin asiakaspalvelun puhelimitse numerosta 020 122 1230 (ma-pe 8-18). Pääkonttori sijaitsee osoitteessa Hiilikatu 3, 00180 Helsinki.
Yhteydenottotavat asiakaspalveluun
Postiosoite
Vattenfall Oy
Hiilikatu 3, 00180 Helsinki
Löydä oikea puhelinnumero — Vattenfall
Yhtiöllä on omat numerot eri yhteydenottoaiheille. Valitse asiaasi parhaiten sopiva numero.
| Asia | Puhelin | Sähköposti | Aukioloaika |
|---|---|---|---|
| Yleinen asiakaspalvelu | 020 122 1230 | [email protected] | ma-pe 8-18 |
| Yritysasiakkaat | 020 122 1240 | [email protected] | ma-pe 8-16 |
| Muutto | 020 122 1230 | [email protected] | ma-pe 8-18 |
Vattenfallin aukioloajat
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa seuraavina aikoina. Aukioloaikojen ulkopuolella voit käyttää itsepalvelua ja yhteydenottolomaketta osoitteessa www.vattenfall.fi.
| Maanantai | 08:00-18:00 |
|---|---|
| Tiistai | 08:00-18:00 |
| Keskiviikko | 08:00-18:00 |
| Torstai | 08:00-18:00 |
| Perjantai | 08:00-18:00 |
| Lauantai | Suljettu |
| Sunnuntai | Suljettu |
Asiakaspalvelu palvelee arkisin. Oma Vattenfall -verkkopalvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden.
Vattenfallin toimipisteet
Yhtiöllä on yksi hallinnollinen pääkonttori ilman varsinaista asiakaspalvelupistettä. Kaikki asiakaskontakti hoidetaan puhelimitse ja digitaalisesti.
Suomen pääkonttori
Osoite
Hiilikatu 3
00180 Helsinki
Pääkonttorissa ei ole kuluttaja-asiakkaiden palvelupistettä. Asiat hoidetaan puhelimitse tai Oma Vattenfall -palvelussa.
Tietoa yrityksestä — Vattenfall
Vattenfall Oy on ruotsalaisen Vattenfall AB:n suomalainen tytäryhtiö ja yksi Suomen suurimmista sähkönmyyjistä. Vattenfall myy sähköä yli 350 000 suomalaiselle kotitaloudelle ja yritykselle, ja konserni on yksi Euroopan suurimmista uusiutuvan energian tuottajista. Suomen toiminnan pääkonttori sijaitsee Helsingissä.
- Yhtiön nimi
- Vattenfall Oy
- Y-tunnus
- 0775419-8
- Verkkosivut
- www.vattenfall.fi
Oma Vattenfall: hoida laskutus ja sopimus digitaalisesti
Vattenfall on yksi Pohjolan suurimmista energiayhtiöistä, ja yhtiön digitaaliset itsepalvelukanavat on rakennettu pohjoismaisella mittakaavalla. Suurin osa kuluttajan päivittäisistä tarpeista hoituu ilman puhelua:
📱 Vattenfall-sovellus
Mobiilisovelluksessa näet sähkönkulutuksen tunneittain, ajantasaisen pörssihinnan ja kuukausilaskun arvion. Sovellus tukee myös push-ilmoituksia esimerkiksi laskun erääntymisestä ja kulutuspoikkeamista.
🌐 Oma Vattenfall -verkkopalvelu
Verkkopalvelussa solmit ja päivität sopimuksen, lataat laskut PDF:nä ja ilmoitat muutosta. Sopii myös yritysasiakkaille, jotka tarvitsevat useamman käyttöpaikan hallintaa.
Pohjolan suurin uusiutuvan energian tuottaja
Vattenfall on Ruotsin valtion täysin omistama, mutta toimii itsenäisenä yhtiönä Pohjoismaissa, Saksassa, Hollannissa ja Iso-Britanniassa. Yhtiö on Pohjolan suurin uusiutuvan sähkön tuottaja — tuotannosta noin 80 % tulee vesivoimasta, tuulivoimasta tai ydinvoimasta.
Suomeen myytävä sähkö on alkuperätakuilla varmennettua uusiutuvaa, ja yhtiön tavoite on olla fossiilivapaa "yhden sukupolven aikana" — käytännössä vuoteen 2040 mennessä. Suomen toiminta on osa Pohjoismaista liiketoiminta-aluetta, jota johdetaan Tukholmasta.
Vattenfall InCharge: sähköautojen latausverkosto
Vattenfall operoi sähköautojen latausverkostoa nimellä InCharge. Suomessa verkosto on Fortum Charge & Driveen verrattuna pienempi, mutta yhtiö rakentaa uusia pikalatauspisteitä erityisesti pohjoismaisen liikennekäytävän varteen.
InChargen palveluihin liittyvät asiat (lataus, laskutus, häiriöt) hoidetaan erillisessä InCharge-sovelluksessa ja -verkkopalvelussa, ei Vattenfall-asiakaspalvelussa. InChargen häiriönumero on 020 122 1230.
Usein kysytyt kysymykset — Vattenfallin yhteystiedot
Voit soittaa Vattenfallin asiakaspalveluun numeroon 020 122 1230. Puhelinpalvelu on avoinna ma-pe 8-18.
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastausaika on tyypillisesti 1-2 arkipäivää.
Vattenfallin asiakaspalvelun aukioloajat ovat seuraavat:
- Maanantai: 08:00-18:00
- Tiistai: 08:00-18:00
- Keskiviikko: 08:00-18:00
- Torstai: 08:00-18:00
- Perjantai: 08:00-18:00
- Lauantai: suljettu
- Sunnuntai: suljettu
Vattenfall (Vattenfall Oy) pääkonttori sijaitsee osoitteessa Hiilikatu 3, 00180 Helsinki. Yhtiön Y-tunnus on 0775419-8.
Jos sinulla on valitettavaa Vattenfallin toiminnasta, ota ensin yhteyttä yhtiön asiakaspalveluun numeroon 020 122 1230 tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Jos asia ei ratkea, voit viedä riidan Kuluttajariitalautakuntaan. Sähkömarkkinoita valvoo Energiavirasto.
Yhteystiedot on viimeksi tarkistettu 12.5.2026. Päivitämme sivua säännöllisesti, mutta suosittelemme aina tarkistamaan uusimmat tiedot osoitteesta www.vattenfall.fi.