Tehtävämme
Autamme jokaista suomalaista kotitaloutta hallitsemaan sähkölaskuaan
Useimmat suomalaiset maksavat sähköstään enemmän kuin olisi tarpeen, ei huolimattomuuttaan, vaan koska markkina palkitsee niitä, jotka eivät koskaan tarkista sopimustaan. Sopimukset jatkuvat kalliilla toistaiseksi voimassa olevilla hinnoilla, kampanja-alennukset päättyvät hiljaa ja halvin sopimus on harvoin se, joka sinulla jo on. Selectra on olemassa kuromassa tuon kuilun umpeen.
Muutamme sekavan markkinan suoriksi, rehellisiksi vastauksiksi, jotta kotitalous voi vertailla sopimuksia kunnolla, vaihtaa ilman kommervenkkejä ja lakata maksamasta liikaa. Sama riippumattomuus koskee tietoa sähköverkosta, siirtohinnoista ja sähkökatkoista: asioita, joita muuten joutuisit etsimään, koottuna yhteen paikkaan ja maksutta.
Aina maksutonta
Jokainen opas, vertailu ja työkalu on ilmainen suomalaisille kotitalouksille, ja niin pysyy.
Tieto on valtaa
Selitämme pörssisähkön, kiinteän hinnan ja sähkön siirtomaksun selkeästi, jotta valitset kokonaiskuvan pohjalta.
Riippumattomuus perustana
Mahdollinen saamamme korvaus ei koskaan muuta sijoituksiamme tai neuvojamme. Suositus on se, joka sopii sinulle.
Mitä teemme
Yksi tavoite: pienempi lasku ja parempi sopimus
Selectra Suomi on vertailu- ja toimituspalvelu. Seuraamme sähkönmyyjiä, jotka myyvät sähköä Suomessa, vertaamme heidän sopimuksiaan pörssisähkön hintaan ja julkaisemme oppaita, jotka selittävät, miten kokonaisuus toimii, pörssi- ja kiinteästä hinnasta sähkön siirtomaksuun ja sähköveroon.
Emme koskaan toimi sähkönmyyjänäsi tai verkkoyhtiönäsi. Emme voi avata tai irtisanoa tiliä, lukea mittariasi tai korjata vikaa. Ohjaamme sinut oikeaan paikkaan ja annamme tiedot, joita tarvitset valitaksesi oikein, kun olet siellä.
Haluatko tietää lisää julkaisijasta, henkilötiedoista ja vastuusta? Lue oikeudelliset tietomme.
Tekijät
Oikeita ihmisiä, jotka kirjoittavat Suomelle
Kaiken, mitä täällä luet, kirjoittavat ja tarkistavat ihmiset, jotka tuntevat Suomen sähkömarkkinan, Selectra-konsernin energiaosaamisen tukemana 18 maassa.
Kansainvälinen läsnäolo
Selectra maailmalla
Selectra Suomi on osa Selectra-konsernia, joka perustettiin Pariisissa vuonna 2007 ja auttaa nykyään kotitalouksia vertailemaan ja vaihtamaan 29 maassa Euroopassa, Aasian ja Tyynenmeren alueella sekä Pohjois- ja Etelä-Amerikassa. Suomalainen sivusto, joka rakentuu monivuotiselle kansainväliselle vertailuosaamiselle.
Eurooppa
Aasia ja Tyynenmeren alue
Pohjois- ja Etelä-Amerikka
Oikea asia oikeaan paikkaan
Otatko yhteyttä Selectraan vai myyjääsi?
Tämä on kysymys, joka säästää eniten aikaa. Selectra on riippumaton: emme hoida tiliäsi emmekä voi korjata verkon vikaa. Kaikessa varsinaiseen sähkönsaantiisi liittyvässä oikea yhteystaho on sähkönmyyjäsi tai verkkoyhtiösi. Näin menee nyrkkisääntö.
Sähkönmyyjäsi
Yritys, joka laskuttaa sähköstäsi
- Lasku, maksu tai maksusuunnitelma;
- Sähkösopimuksen tekeminen, irtisanominen tai vaihtaminen;
- Muutto tai sopimuksen rekisteröinti;
- Mittarilukema tai laskua koskeva erimielisyys.
Verkkoyhtiösi
Yritys, joka omistaa sähköverkon
- Sähkökatko tai keskeytys sähkönjakelussa;
- Maahan pudonnut sähkölinja tai hätätilanne (hengenvaarassa soita 112);
- Uusi liittymä tai vika sähkönjakelussa;
- Suunniteltu keskeytys alueellasi.
Selectra
Se olemme me
- Kysymys sähkösopimuksen vertailusta tai vaihtamisesta;
- Virhe, jonka haluat ilmoittaa, tai sähkönmyyjä jonka olemme jättäneet pois;
- Media-, sisältö- tai yhteistyöpyyntö;
- Palaute oppaasta tai artikkelivinkki.
Ota yhteyttä tiimiin
Yksi postilaatikko, ei puhelinpalvelua
Selectra Suomi on toimitus- ja vertailupalvelu, ei puhelinpalvelukeskus, joten hoidamme kaiken kirjallisesti. Yksi sähköposti tavoittaa tiimin, ja kirjallinen jälki varmistaa, ettei mikään katoa. Pyrimme vastaamaan asiallisiin yhteydenottoihin 2 arkipäivän kuluessa.
Emme tarjoa puhelintukea tietoisesti. Se pitää meidät selkeästi erillään sähkönmyyjästäsi ja verkkoyhtiöstäsi, joille soitat tiliäsi tai sähkökatkoa koskevissa asioissa. Jos kysymyksesi koskee sähkönsaantiasi, yllä oleva osio ohjaa sinut oikeaan paikkaan.
Lähetä sähköpostia Selectra Suomelle
Sisältökorjaukset, vinkit sähkönmyyjistä, yhteistyö- ja mediapyynnöt tai yleinen palaute tavoittavat meidät kaikki täältä. Kerro mielellään sivu tai aihe, niin vastaamme nopeammin.
Lähetä meille sähköpostiaPosti- ja yritystiedot
Minne kirjoitat meille
Selectra Suomea pyörittää Selectra-konserni, jonka perustivat vuonna 2007 Xavier Pinon ja Aurian de Maupeou. Arjen asiat hoituvat parhaiten sähköpostitse, mutta rekisteröity pääkonttorimme on alla virallista kirjeenvaihtoa varten.
Rekisteröity pääkonttori
Selectra SAS66 rue Sébastien Mercier
75015 Pariisi
Ranska
Yritystiedot
- Konserni
- Selectra
- Perustettu
- 2007, Pariisi
- Perustajat
- X. Pinon & A. de Maupeou
- Maat
- 18 maailmalla
- Sähköposti
- [email protected]
Reklamaatiot selectra.fi:stä
Jos jokin ei täsmää
Haluamme, että sisältömme on paikkansapitävää ja palvelumme avuliasta. Jos olemme saaneet jotain väärin tai olet tyytymätön siihen, miten olemme käsitelleet yhteydenottosi, kerro meille, niin korjaamme asian. Selectraa koskevat reklamaatiot käsitellään kahdessa vaiheessa.
Huomaa: tämä prosessi koskee Selectran omaa sisältöä ja palvelua. Sähkölaskuasi, sopimuksen vaihtoa tai sähkönjakelun keskeytystä koskeva reklamaatio menee ensin sähkönmyyjällesi tai verkkoyhtiöllesi, ja sen jälkeen kuluttajaneuvontaan tai kuluttajariitalautakuntaan, jos asia ei ratkea.
Ota ensin yhteyttä meihin
Lähetä tiedot osoitteeseen [email protected] ja kerro sivu tai aihe sekä se, mikä meni pieleen. Vahvistamme vastaanoton ja pyrimme antamaan täydellisen vastauksen 10 arkipäivän kuluessa.
Pyydä meitä eskaloimaan
Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme, pyydä meitä eskaloimaan asia vanhemmalle toimittajalle. Käsittelemme asian uudelleen ja vastaamme vielä 15 arkipäivän kuluessa.
Usein kysytyt kysymykset
Selectran asiantuntija vastaa kysymyksiisi
Ei, ja se on tietoinen valinta. Selectra Suomi on riippumaton vertailu- ja toimituspalvelu, ei puhelinpalvelukeskus, joten hoidamme kaiken kirjallisesti osoitteessa [email protected]. Kirjallinen jälki varmistaa, ettei mikään katoa, ja pitää meidät selkeästi erillään sähkönmyyjästäsi ja verkkoyhtiöstäsi, joille soitat oman tilisi tai sähkökatkon asioissa.
Kyllä. Oppaamme, vertailumme ja työkalumme ovat maksuttomia suomalaisille kotitalouksille, ja niin tulee aina olemaan. Voimme saada korvauksen joiltakin sähkönmyyjiltä, kun vaihdat, mutta se ei koskaan vaikuta sijoituksiimme tai antamiimme neuvoihin.
Pyrimme vastaamaan asiallisiin yhteydenottoihin 2 arkipäivän kuluessa. Löysitkö virheen artikkelista tai haluatko vinkata sähkönmyyjästä, jonka olemme jättäneet pois? Lähetä meille sähköpostia, niin tutkimme asian.
Ei. Kaikessa tiliisi liittyvässä, kuten laskussa, maksusuunnitelmassa tai muutossa, ota yhteyttä sähkönmyyjääsi. Sähkökatkon, vian tai hätätilanteen sattuessa ota yhteyttä verkkoyhtiöösi (hengenvaarassa soita aina 112). Selectra ei näe tiliäsi eikä sähkömittariasi.
Selectra Suomea pyörittää energia-asiantuntijoiden tiimi Selectra-konsernin tuella, joka perustettiin Pariisissa vuonna 2007. Sisältömme kirjoittavat ja tarkistavat ihmiset, ei koskaan tekoäly.